پس از خرید کالا توسط مشتری، وجود برخی از مسائل موجب بازگشت کالا توسط خریدار می‌شود.
شرایط بازگشت کالا منوط به وجود یکی از موارد زیر است:
لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
در صورت وجود ایراد در کالا
مشتری موظف است پس از تحویل بسته پستی از مامور اداره پست، هنگام باز کردن از بسته خود برای پشتبان فروشگاه دریا اسپرسو فیلم تهیه کند و سلامتدستگاه ارسالی را تایید کند .
در غیر این صورت هیج گونه ضمانتی در صورت بروز هر گونه ضربه،خط و خش ظاهری مورد قبول نمی باشد
در صورتی که ایراد کالا ناشی از استفاده نادرست باشد قابل بازگردانی نیست.
» تمام محصولات فقط ۱۰ روز فرصت تست دارند
در صورت مغایرت کالا با مشخصات درج شده در سایت
تمامی مشخصات فنی محصولات طبق اطلاعات دقیق ذکر شده توسط برند سازنده در سایت درج می‌شود.
مشخصات اسمی محصولات در اینجا مورد بررسی قرار می‌گیرد و ملاک تشخیص معیارهای دقیق ذکر شده اسمی می‌باشد و لاغیر.
در صورتی که مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی محصول قابل تشخیص باشد باید از باز کردن بسته‌بندی خودداری شود و کالا بازگردانده شود.
در صورتی که تشخیص مغایرت بدین شکل امکان‌پذیر نبوده است باید محصول شرایط نو بودن خود را دارا باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
در این صورت نیز باید بسته‌بندی و جعبه محصول به همراه تمامی محتویات جعبه حاوی سفارش به طور کامل بازگردانی شوند.
جعبه محصولات باید در شرایط سالم بازگردانی شود و هرگونه ایراد فیزیکی باعث از بین رفتن ضمانت تعویض می‌شود.
بهتر است سفارشات در جعبه پستی ارسالی خود فروشگاه دریا اسپرسو بازگردانی شوند و نکات امنیتی در بازگردانی سفارشات باید به دقت صورت گیرد.
در تمام حالات مغایر با شرایط کالا و ارسال آن باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل سفارش از طریق تلفن یا ایمیل به دفتر فروش دریا اسپرسو اطلاع دادهشود.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با مسئول پشتیبانی جداً خودداری نمایید.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بینخواهد برد.
(در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
در صورت انصراف از خرید توسط مشتری
در صورتی که کالا ارسال نشده و یا به کارگاه تست و بسته بندی انقال داده نشده باشد امکان برگشت از خرید وجود دارد و سفارش قابل انصراف است و وجهپرداختی تا 48 ساعت به حساب مشتری بازگردانی می‌شود.
حق انصراف از خرید شامل کاربر مصرف کننده و به اصطلاح خرید تکی می‌شود و فاکتورهای عمده قابل بازگردانی نیستند.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد:
اگر متوجه شدید کالا موقع حمل و نقل و یا سایر موارد آسیب دیده است ، از آنجایی که , کالای خریداری شده کاملا تست شده تحویل شرکت حمل و نقل گردیده وطبق مطابق فاکتور ارسالی و ماده 387 و 386 قانون تجارت هر گونه شکستگی و یا آسیب دیدگی احتمالی بر عهده شرکت حمل و نقل می باشد .
گارانتی اصالت کالا
تمامی کالای موجود درسایت دارای ضمانت اصالت بوده و در صورت مشاهده هر گونه عدم اصالت کالا ، مشتری می تواند با هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه دریا اسپرسو ، کالای خریداری شده را برگشت دهد.
